遇到这种情况应该先看看是不是自己的账号等级不够，或者是游戏版本没有更新到最新版，有时候旧版本的游戏是无法领取某些奖励的，另外也可以去官网或者社区看看有没有相关的公告，说不定是系统维护中，等维护结束就能领取了
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我之前也遇到过这个问题，可能是你的网络不稳定或者游戏服务器那边有点问题，建议你先检查一下自己的网络连接，或者等一会儿再试，有时候重启一下游戏也能解决，如果还是不行的话可以尝试联系客服看看有没有什么办法处理
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可能是手机型号不支持高桢。CPU档次过低的话还可能出现卡顿的状况，建议调低画质。望采纳
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这个问题应该不是你一个人遇到吧，可能很多玩家都会碰到类似的状况，你可以去贴吧或者微博搜一下有没有人分享解决办法，也有可能是你的游戏缓存太多导致的，试着清理一下手机存储或者重新安装游戏，希望能帮到你