当vivo手机忘记锁屏密码时,可采取以下方法进行处理:
若能够使用指纹或面部解锁,首先需连续输错5次锁屏密码,然后点击屏幕上的“忘记密码”。对于设置的图案密码,需输入至少4个点且每次输入的密码不同。若使用FBE加密技术的机型,解锁需前往vivo客户服务中心。
点击“忘记密码”后,使用密保进行修改。两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码。若忘记密保,需先进入云服务开启查找手机,然后进入手机设置,选择系统管理或更多设置,进入备份与重置,选择恢复出厂设置,清除所有数据。操作时需注意,清除数据会解密手机,清除后需重新设置锁屏密码。建议在此操作前先备份重要数据,并退出第三方软件及vivo账号。
若忘记锁屏密码且无法使用指纹或面部解锁,同样需连续输错5次锁屏密码后点击“忘记密码”进行操作。若部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,无法使用密保验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。若忘记了锁屏密码密保,携带身份证、购机发票至客户服务中心处理。
客户服务中心地址可通过vivo官网APP的服务、我的服务、服务网点查询,选择所在省市进行查询。