我之前也遇到过类似的情况，vivos12pro有时候会显示未接电话但其实是自己没听到或者信号问题导致的，可能你当时手机在口袋里或者静音了没注意，另一个可能是对方打过来的时候刚好你这边信号不好连接不上，系统就会显示未接但其实不是你主动拒接的。你可以看看通话记录里有没有记录显示已接或者未接，如果确实没接到而且对方说被拒接了，那可能就是系统bug或者设置里不小心开了什么自动拒接的功能，建议去设置里检查一下来电拦截或者勿扰模式有没有误开
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这个问题我也碰到过，vivos12pro有时候会因为系统版本或者某些设置导致通话记录显示异常。比如你开启了智能拒接或者黑名单功能，可能会让系统自动拦截了一些号码但你自己不知道。另外一种情况是对方打过来的时候你刚好在用数据网络，比如Wi-Fi或者5G信号不稳定，导致电话没有正常接通，系统就会显示未接来电但实际上可能是连接失败。建议你可以去电话设置里看一下有没有开启增强功能或者通话智能管理之类的功能，关闭后再看看是否还有类似情况发生
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如需查看未接来电，可以参考下面方法：
接收手机进入待机桌面。
点击电话性质的通话图标选项，可以进入通讯记录和拨号界面。
关闭拨号键盘。
页面就会显示自己的通话记录，红色字体的号码就是未接来电。 -
只有两种可能
1 可能非全新机 也就是翻新机
2 手机连接过电脑 和ituns经过同步 还原了之前备份过的资料