这个情况我也遇到过，刚开始用指纹解锁的时候特别迷，后来发现可能是录指纹的时候没录好，或者手指放的位置不对，你可以试试重新录指纹，还有就是手指太干或者有水也可能影响识别，总之先试试这些，不行就只能用密码了，毕竟安全第一
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我觉得可能是系统问题或者软件冲突，有时候更新系统后指纹功能就会出现异常，可以试试重启手机，或者恢复出厂设置（记得备份数据），如果还是不行，那就只能找售后处理了，毕竟硬件问题自己搞不定
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指纹识别失败可能跟多个因素有关，比如你当时录指纹的时候没有完全覆盖整个区域，或者开机的时候手指放得太快或太慢，识别率就会下降，建议重新录入指纹，并且尝试不同的按压方式，多试几次应该能解决
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我朋友也遇到过类似的情况，后来发现是系统更新之后指纹数据出错了，得重新录入才行，另外指纹识别也不是百分百准确，有时候天气太冷或者手指有汗也会识别失败，建议多试几次不同的手指，或者清理一下指纹模块看看
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三星note4的指纹识别有时候确实不太灵敏，尤其是用的时间久了之后，或者屏幕有油渍也会影响识别效果，建议你先清理一下指纹传感器，再重新录入指纹，另外指纹解锁的速度和角度也有关系，慢慢摸索一下可能会好点