先确认一下数据线有没有问题，有些线只能充电不能传数据，换根线试试看，还有就是电脑的USB接口可能有问题，换个接口或者换个电脑试试，如果其他设备连上都能识别，就这个手机不行，可能是手机接口或者主板出问题了
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HTCG13这机器年头不短了，360助手可能已经不再支持这么老的机型了，建议你可以试试别的管理工具，比如豌豆荚或者华为手机助手之类的，实在不行就直接备份数据用云同步，这种老机子迟早也得换
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360手机助手有时候会抽风，特别是版本老旧的手机可能不支持了，建议你试试更新一下360助手的版本，或者直接卸载重装一下，另外也可以看看任务管理器里有没有它的进程卡住，有的话结束掉再重启软件试试
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也有可能是系统权限的问题，现在Win10/Win11对一些老软件不太友好，可以尝试以管理员身份运行360手机助手，另外也看看电脑有没有自动弹出设备窗口，如果有的话说明是软件本身没反应，不是连接的问题
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我之前也遇到过类似的情况，可能是USB调试模式没打开，或者是连接方式不对，建议你检查一下手机上的USB连接模式，选成文件传输或者MTP模式试试，另外也可能是驱动问题，电脑没识别到设备的话360助手自然不会弹出来