我查过类似的问题，可能是运营商那边的短信服务出了问题，或者是手机短信功能被某些软件屏蔽了，你可以先看看是不是所有短信都收不到，还是只是部分联系人的，如果是部分的话可能是被误拦截了，去短信设置里检查一下黑名单或者过滤规则
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我之前用过步步高vivoY27，也遇到过收不到短信的情况，可能是设置的问题，比如短信中心号码不对，或者是手机信号不好，建议你先检查一下信号强度，换个地方试试，另外也可以尝试重启手机或者重新插拔SIM卡，看看有没有改善
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我觉得也有可能是手机系统的问题，可以尝试升级到最新版本，或者恢复出厂设置（记得备份数据），另外也有可能是短信中心号码没设置好，可以打运营商客服电话询问正确的号码，手动设置一下应该就能解决问题了
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这个问题我也遇到过，后来发现是SIM卡接触不良导致的，可以尝试关机后重新插一下卡，或者把卡插到别的手机上试试能不能收短信，如果别的手机没问题，那就是你Y27的问题，可能要去售后检测一下了
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您好！
是否是所有信息都无法收到呢？
建议您换张sim卡试试，若是sim卡的问题，可能由于手机欠费导致的哦，若不是sim卡的问题，可以重启手机或者换个环境后试试的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！