之前我也碰到过在vivoX3L上看WMV视频没声音的情况，后来发现是因为WMV格式在安卓系统上本来就不完全兼容。建议你可以用手机上的文件管理找找有没有音频轨，或者尝试用全能播放器之类的App试试。如果还是不行，那最好还是用电脑转格式，把视频转成FLV或者MP4格式，音频部分选AAC编码，这样在手机上基本都能正常播放
-
-
这个问题应该不是手机故障，多半是视频文件本身的问题。你可以先用电脑播放一下这个WMV文件，看看有没有声音，如果电脑上也没声音，那就是视频本身的问题。另外，有些WMV文件的音频采样率太高或者声道设置不对，也可能导致手机无法播放声音。建议你用PotPlayer之类的播放器检查一下音频参数，再进行转码处理
-
你的送话器坏了，寄到售后去，如果一年内可以免费休的
-
我也遇到过类似的问题，vivoX3L播放WMV格式视频没有声音，可能是这个格式的音频编码不被手机支持。你可以试试用格式工厂或者其他转换软件把视频转成MP4格式，尤其是音频部分改成AAC或者MP3编码，这样应该就能正常播放声音了。另外，也有可能是原视频本身音频有问题，可以换个视频测试一下是不是手机问题
-
我记得vivo手机自带的播放器支持的格式有限，尤其是WMV这种微软的格式，可能在安卓上兼容性不太好。建议你可以下载一个支持多种格式的播放器，比如VLC或者MXPlayer，这些播放器自带各种解码器，应该能解决声音的问题。另外，如果视频里音频编码比较特殊，可能还是需要转码一下，转成通用格式会更稳妥