可尝试以下方法：1. 长按电源键重启手机；2. 进入Recovery模式（关机后按住电源键+音量上键）进行清除缓存；3. 使用vivo官方升级包手动更新；4. 若仍无法解决，建议携带设备到vivo售后服务中心处理。
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vivo手机更新系统时出现卡顿可尝试按照以下方式解决：
建议来自在更新系统界面中等待一段时间看看
可以尝试长按电源键30秒进行强制重启试试
进入手机界面之后，可以在手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载管理器与系统升级清除数据试试
清除数据之后，可以尝360问答试更换其他的WiFi网络或者数据网络重新下载升级包进行升级看看
若无法进入手机桌面的话，建议同时按住电源键与音量加键，进入recovery模式中选择清除数据选项，进行清除数据是会将手机中的重要数据数据进行清理的，还请谨慎操作
建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行社张掌皇检测，以售后的检测结果为准。
售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
补充说明：
建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
清除系统升级具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置界面中离观找到更多设置
3、在更多设置中找到应用程序
4、进入应用程序中选择全部选项
5、在全部中找到系统升级、下载管理器清除数据试试
查询售后地址具体步骤如下：
1间费、在浏览器中输入www.***.cn网址，进入vivo官网
2、进入vivo官网中点击服务
3、在服务界面找到服务中心，点击查看全部
4、进入查看全部界面中查询当地的售后地址选择就近前往即可
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更新失败只能是双清试一试，在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统。
如果依然不行的话只能是刷机了。 -
1、建议更换一个网络试试的，或重新下载试试的。
2、使用vivo助手升级，下载好vivo助手后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
3、可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
如果还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给处理好的，还请放心的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。