遇到这种情况别慌，先自己排查一下原因。比如看看指纹区域有没有划痕、油污，或者贴膜影响识别。我之前就是因为换了张劣质膜导致识别率下降，撕掉后重新设置就好了。另外系统卡顿也会影响功能使用，可以尝试清理内存和缓存。如果这些都没用，再去360问答搜具体的解决方案，上面很多老用户分享经验，实在不行就带着发票去官方售后，态度好点一般都会帮忙处理
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这个问题我也碰见过，指纹失灵其实挺常见的，尤其是用久了指纹模块容易积灰或者系统出bug。你可以先试着进设置里把原来的指纹删掉重新录入一遍，有时候就能解决。如果还是不行，建议去360问答上看下有没有其他用户分享的解决方法，很多人说升级系统或者恢复出厂设置有效，但记得备份数据啊，不然丢了照片文件就麻烦了
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vivoX7Plus这机型有点年头了，硬件老化也可能导致指纹识别异常。我朋友那台就是这样，一开始还能勉强用，后来彻底不能用了。他去了线下售后，人家说是指纹排线松了，给免费修好了，毕竟还在保修期内。你要确认下自己手机是不是还在保，要是过了也没事，一般收费也不高。千万别信那些街边小店随便修，容易被换假配件
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我之前也遇到过类似的问题，vivoX7Plus用着用着指纹解锁突然就不灵了，试了好几次都识别不了，急死人了。后来我直接打了vivo官方客服电话，他们让我先重启手机试试，不行的话就去最近的售后服务中心检测。我去的是本地一家授权维修点，工作人员说是传感器有点问题，清理了一下就恢复正常了，整个过程没花钱，建议你也先联系官方售后，别自己乱拆机