vivo的400电话是24小时有人工服务没错，但节假日或者深夜接通速度会慢一些，我朋友国庆期间手机充不进电打了三次才接通，建议遇到问题先试试官网在线客服，有时候文字沟通反而更快，电话适合着急或者不会操作智能机的长辈用，整体来说人工值班是真实的，但别指望半夜打电话马上解决问题
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打过好几次vivo客服电话，每次都是转人工要等一两分钟，不管啥时候打基本都能接通，有一次周末晚上屏幕失灵直接拨过去，大概响了五声就接了，客服听我说完问题还主动发了个在线检测链接，确实能24小时联系到人，虽然解决不了立马修好但指导应急操作还是挺有用的
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我之前手机出问题半夜急着用，试过打vivo官方客服电话400-888-8888，接通后按提示选人工服务，没想到真有人接，虽然是半夜但客服态度还挺耐心的，问了我机型和问题还帮我查了附近的售后点，感觉24小时人工应该是真的在岗，不过凌晨打的人比较少可能等得久一点，建议还是白天打效率高些
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别光指望电话，我上次打了vivo客服发现即使人工接了也只是记录问题然后让门店联系你，真正修手机还得去线下，不过他们客服确实是全天值班的，我在凌晨两点测试性地打过一次，居然真有人接还问我是不是遇到紧急情况，服务态度没得说，就是后续处理流程有点慢