若忘记vivo手机锁屏密码及密保，可尝试通过查找手机功能远程解锁或恢复出厂设置。若未开启该功能，建议携带购机凭证前往vivo官方服务中心寻求帮助。
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如果忘记了vivo X20的锁屏密码和密保问题，可以尝试以下解锁方法：
一、通过密保问题重置密码
连续输入错误密码：首先，在手机的密码输入页面连续输入6次错误的锁屏密码，直到出现“手机已锁定”的页面。点击“忘记密码”：在“手机已锁定”页面上，点击“忘记密码”选项。输入密保答案：进入到身份验证页面后，输入之前设置的密保问题的答案。验证并重置密码：点击右上角的验证按钮，完成身份验证后，即可进入到重新设置密码的页面，按照提示重新设置新的锁屏密码。设置新的密保问题：密码重新设置完成后，还需要设置新的密保问题，以备将来使用。二、前往vivo售后服务中心解锁
如果忘记了密保问题的答案，那么需要携带身份证和购机发票到vivo售后服务中心进行解锁。vivo售后服务中心的专业人员会协助你完成手机的解密工作。
注意：在尝试上述方法时，请确保提供的个人信息和购机凭证是真实有效的，以便vivo售后服务中心能够顺利为你提供服务。同时，为了保护个人隐私和数据安全，建议在解锁后及时备份重要数据并设置新的锁屏密码和密保问题。
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如果忘记了vivo手机的锁屏密码，可以尝试以下几种方法来解锁：
确认密码是否被更改：
仔细回忆近期是否修改过密码，或者家人、朋友是否接触过手机并可能修改了密码。如果确认是密码被更改，可以尝试询问相关人员获取正确的密码。
确认是否使用多用户模式：
在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样。如果有显示，表明设备已经开启多用户模式，可以尝试切换用户来解锁手机。
强制恢复出厂设置：
步骤一：设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”，直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键（折叠屏机型需展开屏幕后操作；NEX 3/3S系列产品需在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面）。
步骤二：通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入。
步骤三：在屏幕上点击“清除数据>清除所有数据>确定”，等待操作完成后返回并重启设备。此时，设备的数据以及锁屏密码均已被清除。如果设备已经开启“查找设备”功能，强制恢复出厂设置后，需要使用vivo账号密码来激活设备。
前往vivo客户服务中心处理：
如果以上方法都没有帮助，可以携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心进行处理，专业人员会提供进一步的解锁服务。
通过密保问题重置密码（部分早期机型）：
当输入错误密码达到5次及以上时，屏幕上会出现“忘记密码”选项。点击该选项，验证密保问题的答案即可重置密码。
为了保护个人数据，避免出现意外状况，建议在后续使用设备时及时且有计划地对设备数据进行备份。
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手机忘记了，锁屏密码或者密保应该及时带着你的发票去官方售后进行解锁。