我之前也遇到过这问题，三星I9308用着用着音乐播放器突然打不开，后来发现是系统缓存太多导致的，我直接进设置里找到应用程序管理，选中音乐播放器然后点清除缓存和数据，重启一下就好了，虽然播放记录没了但至少能用了，要是还不行就试试安全模式下打开看是不是第三方软件冲突
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这手机有点年头了，系统可能老化严重，我建议你先别急着重装啥的，可以去应用商店下一个第三方音乐播放器比如酷狗或者网易云，反正自带的不能用那就换一个呗，现在这些主流播放器功能比原生的还强，还能在线听歌，本地播放也稳定，省得折腾半天还修不好
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我记得我那会儿也是突然不能播音乐，点了没反应，后来发现是系统更新后权限出了问题，你去设置的应用管理里检查一下音乐播放器有没有被禁止运行或者被省电模式限制了，把所有权限都打开，尤其是存储权限，不然它读不到本地歌曲自然打不开，改完之后重启试试应该就能恢复正常了
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要是清缓存、改权限都没用，可能是系统文件损坏了，这种情况我试过恢复出厂设置，不过记得提前把照片和联系人都备份好，设置完之后手机就跟新买的一样，自带应用也能正常用了，虽然麻烦点但总比换手机便宜吧，实在不行再考虑刷机或者送修