我之前也遇到过类似的情况，vivo手机密码忘了确实挺头疼的，尤其是手机卡还不能用。不过你可以试试用绑定的邮箱或者身份证信息在vivo官网上尝试找回账户，有时候即使手机号失效了，系统还是会保留一些历史注册信息。如果不行的话，建议带上购买凭证和身份证去附近的vivo官方售后服务中心，他们有权限帮你验证身份后重置账户，虽然过程可能有点麻烦，但总比直接刷机丢数据强
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这种情况我朋友碰过，他的解决办法是先不急着操作手机，避免多次输错导致账号被锁死。他后来通过vivo社区联系了人工客服，提交了手机序列号、购买发票和身份证照片，大概三天后收到回复，给了一个临时解绑链接。虽然流程慢一点，但能保住数据。所以你也可以试试走官方申诉渠道，别自己瞎整，不然手机变砖就更麻烦了
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其实很多人不知道，vivo手机在忘记密码的情况下还能通过查找手机功能来处理，就算手机卡没用了，只要之前登录过账户并且开了定位，就可以在别的设备上登录vivo云服务，远程清除密码。不过前提是手机得连着网，可以用Wi-Fi。如果这些都搞不定，最后的办法就是拿去维修店，有些技术好的师傅能绕过账户锁，但有一定风险，记得提前备份好心理预期