我觉得你这个可能是软件冲突引起的，比如装了某些权限太大的第三方应用，干扰了通话功能。我那会儿装了个来电增强类的APP，结果打个电话全黑，卸了立马正常。你可以先进安全模式看看打电话还黑不黑屏，如果安全模式下没问题，那就是第三方应用的问题。另外检查下有没有root过或者刷过什么奇怪的模块，这些都可能导致系统异常，稳妥点还是用官方原生系统最省心
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这个问题我也折腾好久，最后发现是手机贴了钢化膜或者壳子挡住了传感器导致的。小米3那个传感器在听筒旁边，稍微遮一下就会黑屏没反应。我把膜重新贴了一遍，对准开孔位置就好了。还有就是系统版本太旧也可能有bug，我去官网下了个最新的稳定版刷了一下，之后基本没再出现黑屏情况，建议你也试试更新系统
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我之前用小米3也遇到过这问题，打电话时屏幕一黑啥都点不了，特别烦人。后来查了才知道可能是距离传感器出问题了，手机以为你贴着脸就自动关屏了。我试过清理听筒附近的灰尘，因为那里有感应器，脏了容易误判。还进设置里看了有没有通话中防止误触的选项，确保是开启的。实在不行就重启或者恢复出厂设置，不过记得先备份数据啊