额，没有见过你这种情况啊，会不会是系统里面少了什么文件导致的。
你先在电脑里安一个PC版的应用宝，连上你的手机。然后到上面的手机应用里找个软件打开它，
点安装到手机，因为应用宝这个是直接安装到手机里的，不需要你手动来点安装。
你先看看行不行，如果还是不行的话，应该就是手机的问题了。
你到上面的我的手机的界面，左下角有工具箱，打开它找资料备份，把资料备份上，最好是全部都选上哈，然后退出去恢复出厂设置吧，这样手机里的文件和应用就会回来了，你再回到工具箱找资料还原，一切就没问题了。看看有没有帮到你吧。
