我之前也遇到过这问题，打过去客服根本不懂装懂，一直在那机械重复您稍等正在为您查询，最后还是我自己翻了半天设置才搞定的，现在的客服真的不行，还不如上网搜教程来得快，估计他们培训不到位吧，反正我是再也不指望打电话解决问题了
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这个问题我也纳闷，明明是基础功能却没人能讲清楚，后来我发现说明书上其实写了步骤，但客服根本不看资料直接照着话术念，估计他们自己也没用过这手机，所以问不出具体操作很正常，建议你自己进设置→移动网络→双卡设置里面一个个试
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其实G3812这个机型挺老的了，可能官方早就没几个人会操作了，打电话当然没人能说清楚卡1卡2怎么切换回来，我自己是试了好久把两张卡都拔了重新插才发现顺序不对，建议你别靠客服，直接去贴吧或者什么手机论坛找老用户问问更靠谱
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打电话根本没用，我试过三次每次都是不同的人回复都不一样，有的说重启就行，有的让我恢复出厂，折腾半天发现只要长按电话号码就能选择从哪张卡拨打，这功能藏得太深了，完全不能指望客服给准确答案，还是得多动手自己摸索
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你是不是也碰到那种转了好几个按键选项才接通人工结果对方一问三不知的情况？我上次打过去就说要设置双卡，那边连卡槽位置都说不明白，最后我自己在系统设置里找到SIM卡管理手动切换主卡才解决的，真是服了这些客服的专业度
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