我的小米9也出现过这种情况，打电话自动黑屏后指纹锁和面部识别都失灵，特别吓人以为手机废了。后来查了很多论坛帖子，有人说是因为第三方贴膜遮住了感应器，我撕了膜之后好了一阵，但根本原因其实是系统冲突。最后我是通过清除缓存分区解决的，进recovery模式把缓存清了，重启之后一切正常了。建议你先试试这个办法，比刷机安全，还不用担心丢数据
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我之前也遇到过类似情况，小米手机距离感应器失灵真的挺烦人的，打电话就黑屏还无法解锁，特别影响使用。我试了各种设置都没用，最后发现其实是系统某个补丁没更新，去开发者选项里把一些传感器相关的调试打开了，再重启一下居然好了。建议你先备份数据，然后去官网下个完整固件刷一下，别指望设置能解决硬件级bug，有时候就是系统底层出问题了
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这个问题我折腾了一个礼拜才搞定，根本不是设置的事，大概率是屏幕或者排线有点松动导致距离感应器工作异常。我一开始也在设置里调来调去，甚至恢复出厂设置都没用，后来去小米论坛检测才发现是装配问题。如果你还在保修期一定要抓紧去官方售后看看，别自己乱拆，不然可能失去保修资格，我自己就是拖太久最后自费换了前面板才修好的，血泪教训啊
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保修期内建议拿去售后维修
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这个要拆开修感光！不是系统软件的事！