如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法排查操作:
一、新机计步异常
当日的微信计步数据,微信服务器默认推送到旧设备上,一般不会在新设备上展示,如果新机微信运动有计步数据也可能存在计步不准的情况,建议您次日再观察微信计步是否准确。
二、非新机计步异常
建议您打开华为运动健康App(keep、咕咚等其他计步App)进入主页面查看计步是否正常(如果您的运动健康App上绑定了穿戴设备,建议您先解绑后测试运动健康App能否计步)。
1.如果运动健康等其他计步App计步正常,请按照以下方案排查解决:
(1)请您打开手机设置搜索并进入应用管理 > 微信 > 权限,在微信权限页面找到健身运动和身体传感器,将这两个设置项的权限设置为允许。如果只有健身运动,则将健身运动的权限设置为允许即可。
(2)若以上操作后还是不计步,您可以进入微信运动,点击右上角设置按钮,点击停用取关微信运动,24小时后再重新启用尝试(停用会删除微信运动历史数据,请您谨慎操作)。
(3)您也可以使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信覆盖安装尝试(备注:建议您提前做好数据备份,以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失)。若还是无法计步,建议您通过微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈向微信咨询反馈。
2.如果运动健康等其他计步App步数也为0,可能为设备硬件问题,请您尝试做如下测试:
在手机界面下拉进入快捷设置菜单,打开自动旋转,然后打开手机设置,在手机的设置界面将手机横屏放置,观察屏幕能否旋转为横屏模式,如果手机不能转旋转为横屏模式,则可能是手机的重力传感器异常,建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
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华为手机突然不计步,通常与运动健康应用的权限设置有关,可通过调整应用权限解决。具体原因及操作步骤如下:
权限未开启:运动健康应用需获取“健身运动”权限才能正常计步。若该权限被关闭,系统将无法记录运动数据。操作步骤:
打开华为手机“设置”,点击“应用和服务”。





系统或应用故障:若权限已开启但仍不计步,可能是系统临时故障或应用缓存异常。可尝试重启手机,或进入“应用管理”清除运动健康应用的缓存和数据。
传感器问题:手机内置的加速度传感器故障也可能导致计步异常。若怀疑硬件问题,建议联系华为官方售后检测。
第三方应用冲突:部分第三方运动类应用可能干扰系统计步功能。可暂时卸载此类应用,观察问题是否解决。
注意事项:
确保手机系统为最新版本(如HarmonyOS 2.0.0),避免因系统漏洞导致功能异常。若问题持续存在,可备份数据后恢复出厂设置,但需谨慎操作以避免数据丢失。华为运动健康与微信运动计步步数不一致有以下5种可能:
1、请确您的“微信运动-右上角尺寸图标-数据来源”是否设置为“我的手机”,如果是其他数据,可能也会导致微信运动的计步步数与华为运动健康不同,属正常现象。
2、请确认您的手机是否在当天进行了软件版本升级升级。
如您在当天进行了软件版本升级,微信运动的步数不会进行更新(除非升级后您运动的步数超过当天升级前运动的步数),升级后的第二天会自然恢复。
3、微信运动和运动健康应用统计步数的方式不一样。
华为运动健康是华为订制应用,利用自己特有的数据通道可以实现开关机不丢数据,且可以实现分时统计。手机自带的计步器加入了华为自有的校准算法,会去除异常数据,如坐公交颠簸造成的计步。
微信运动需要支持多种品牌的手机,因此用的是安卓标准通道。在用户查询时,通过安卓标准通道获取自开机以来的总步数,并由微信运动服务器按照特定的规则进行数据融合后输出给用户。如果手机在记步过程中重启,由于手机会被重置,则微信获得的自开机以来的总步数就有可能比之前的值还小,在微信数据融合规则的作用下,导致微信不计步少记步的现象。
4、微信运动中的排行榜数据,采集截止时间大概在晚上10点左右,此后新增的步数不再参与排名比拼。
5、如果您在使用过程中,将“微信运动-右上角尺寸图标-数据来源”关闭后重新打开,微信会清零后重新计步,从而导致微信运动的步数比手机运动健康的少。
