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人工客服电话
021-60668666
投诉渠道
APP 内投诉：打开智行火车票 APP，点击下方导航栏中的 “我的”，选择 “客服中心” 选项，进入后可选择要投诉的内容，也可直接点击右上角的人工客服电话进行投诉。
官网投诉：进入智行火车票官方网站，点击页面右下角的 “在线客服”，选择 “投诉建议”，填写相关内容后提交即可。
微信公众号投诉：打开微信，搜索 “智行火车票 12306” 公众号，进入后点击 “我的”-“投诉建议”-“留言”，填写信息提交投诉。
电话投诉：拨打客服电话 400-660-6666(7*24 小时)，根据语音提示转接人工客服进行投诉。
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