国外物流确实有很多值得学习的地方，但我们也不能照搬照抄，得有选择地吸收消化。对于我们自己的物流行业，也要正视问题，看到潜力。说到底，建设一套高水平、咱们自己能掌控的物流配送系统，才是推动中国物流发展的关键。
说到物流配送系统，其实就是靠信息流来支撑整个物流过程，是一个结合了技术和管理的经济系统。它主要分成两个部分：一个是操作部分，比如运输、装卸、仓储、包装这些；另一个是信息部分，像订货、发货、库存管理这些。大家普遍觉得，现代物流的核心就是高效、省钱、服务好，同时还要靠信息系统和操作系统的配合来实现整体优化。
想要打造一个集产品管理和服务于一体的现代化物流企业，光有钱和硬件是不够的，先进的管理模式和技术也特别重要。目前比较流行的管理系统有ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、还有电商等等。其实这些系统之间是有交叉也有互补的。ERP主要是管好整个供应链，CRM则是注重跟客户的互动。但单一用哪个都不够，硬拼起来效率也不高。所以我觉得，把CRM和ERP打通，搞一个c-ERP模式，内外网结合，才能发挥1+1>2的效果。ERP强的是内部流程优化，CRM关注的是客户满意度。里外都强了，物流企业才能真正赚到第三利润。
一、物流配送系统的重要性及现状分析
说到物流配送系统，其实就是靠信息流来支撑整个物流过程，是一个结合了技术和管理的经济系统。它主要分成两个部分：一个是操作部分，比如运输、装卸、仓储、包装这些；另一个是信息部分，像订货、发货、库存管理这些。大家普遍觉得，现代物流的核心就是高效、省钱、服务好，同时还要靠信息系统和操作系统的配合来实现整体优化。
想要打造一个集产品管理和服务于一体的现代化物流企业，光有钱和硬件是不够的，先进的管理模式和技术也特别重要。目前比较流行的管理系统有ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、还有电商等等。其实这些系统之间是有交叉也有互补的。ERP主要是管好整个供应链，CRM则是注重跟客户的互动。但单一用哪个都不够，硬拼起来效率也不高。所以我觉得，把CRM和ERP打通，搞一个c-ERP模式，内外网结合，才能发挥1+1>2的效果。ERP强的是内部流程优化，CRM关注的是客户满意度。里外都强了，物流企业才能真正赚到第三利润。
一、物流配送系统的重要性及现状分析