您好！
很抱歉给您带来的不便，您可以长按电源键关机重启下手机试试的。若还是不能解决问题，建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-更多设置-售后服务中查询到。可以到vivo官方网站查询售后姬穿灌费弑渡鬼杀邯辑服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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你的耳机出问题了，线控坏了
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声音变小可能有几个原因，首先是扬声器有没有被灰尘堵住或者损坏，你可以用手电筒照着看看有没有异物。其次是系统音量设置有没有异常，比如媒体音量、通话音量是不是都被调低了。还有一种情况是手机中了病毒或者恶意软件，导致音频输出受影响，建议用安全软件全面扫描一下。如果是比较老的机型，也有可能是因为长时间使用扬声器老化导致声音变小。如果以上方法都试过了还没改善，建议找官方客服咨询或者送去检修一下
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我的vivo手机之前也出现过这种情况，可能是系统设置或者软件冲突导致的声音问题。你可以先检查一下是不是误触了静音或者震动模式，然后看看有没有安装第三方音频管理软件。如果这些都没有问题，建议你尝试重启手机或者恢复出厂设置（记得备份数据）。另外，也有可能是一些系统更新后出现的bug，可以去vivo官网看看有没有最新的系统补丁。实在不行的话，最好去售后检测一下硬件是否有问题
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