我之前也遇到过类似的问题，用序列号查荣耀手机信息的时候怎么也查不到，后来才知道可能是输入的时候有小错误，比如字母大小写或者空格的问题。建议你再仔细核对一下序列号有没有输错，最好是从手机上直接复制粘贴过去。如果还是不行，可以试试去荣耀官网的客服页面找找在线客服问问，或者拨打官方电话，他们应该能帮你解决
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说下你的序列号
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序列号查不到的情况我也碰到过，后来发现是因为有些第三方网站的数据不是实时更新的，所以可能会出现查不到的情况。建议大家尽量使用荣耀官网查询，或者联系他们的官方客服，提供序列号让他们帮你查。同时也可以通过手机自带的会员服务App查看保修信息，一般那里的数据比较准确，还能预约附近的售后服务点进行检测
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荣耀手机的序列号有时候确实会查不到，尤其是刚买不久的新机，可能是系统还没来得及同步数据。另外也有可能是买到的是渠道机或者翻新机，这种情况下序列号可能就不在官方数据库里了。建议你可以先看看手机设置里的关于手机里面显示的信息是否正常，如果担心质量问题的话，最好带着发票去荣耀线下售后检测一下更安心
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一是序列号本身输入错误，二是官网查询系统暂时有问题，三是手机本身来源不明。如果是线上买的，建议先联系卖家核实情况；如果是线下正规店买的，那就拿着购机发票去售后服务中心让他们帮忙查。另外还可以尝试通过微信或支付宝搜索荣耀服务小程序，在里面绑定设备后也能看到相关保修信息，这个方法挺方便的