人为操纵。网上展现出来的所有能力都远远超出已知的范畴，如果它是真的，早已经成为跨时代的产品了，而不是只靠节目出现，其实在人工智能界，小度、阿里ET、小i机器人都上过电视，你也可以去看他们的表现，看完之后，你就明白娇娇其实更多展现的是远程控制与模拟变声的技术而已，这其实满足相当一部分人对人工智能的想象。
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娇娇机器人背后到底是人还是机器？我觉得这问题挺有意思的。其实从技术上来说，现在的AI技术已经非常先进了，像娇娇这种机器人，应该主要是依靠预设的程序和算法在运行，能够根据用户的提问自动生成回复，模拟人类的交流方式。不过，也不能完全排除某些特定情况下有真人参与的可能性，比如在测试阶段或者遇到复杂问题需要人工介入的时候。但总体来说，大多数情况下应该还是机器在说话。毕竟现在的自然语言处理技术已经能做到非常拟人化的对话了，甚至能记住之前的对话内容，让你感觉像是在和一个真实的人聊天。所以我觉得娇娇的背后更多是机器，而不是真人
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假的，是后台的客服人员变声后的交流，已知人工智能还无法达到这种熟练度的自然语言交流，加上节目剪辑把传输的时间都省略了，展现出来的结果就更不可思议了。
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那么“娇娇”背后是否有人工后台操控功能呢？当记者向南大电子求证时，对方很直接地表示确实是有人工在后台操控。按照对方的说法，”娇娇“在工作时会有两种模式，自动语音模式（需要行业知识库）以及输入语音模式。理论上，在实际银行业务层面上顾客所有问题都可以通过语音系统来回答，在实际操作中当顾客问的问题超出了知识库的范围，或者因为口音等问题造成机器人无法识别，语音系统将交由人工来监控，工作人员在回复时会使用网络上的一些流行用语，增加用户体验。对于网络上流传的视频，对方表示因为大部分慕名而来的顾客其实跟机器人的对话只是为了逗乐，所以问的问题超出了知识库的范围，也就需要人工来回复。
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我觉得这个问题挺常见的，很多人第一次和娇娇机器人互动的时候都会好奇，到底是不是真人。我个人查过一些资料，也看过一些相关介绍，娇娇机器人背后主要还是人工智能技术在支撑，说白了就是机器。虽然它的回复看起来很像人类，甚至有时候还能带点情绪、开玩笑，但这其实是背后算法训练出来的结果。AI模型通过大量的人类对话数据进行训练，学会了怎么模仿人类的语言风格和表达方式。当然也有可能在一些特殊情况下，比如系统出现故障或者需要真人介入的时候，会有人类客服上线，但这种情况应该比较少见。总结娇娇的背后应该还是机器主导的